Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Datenschutzerklärung für Otakio
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie otakio.shop besuchen und bei Otakio einkaufen.
Otakio ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Anime-Figuren mit passender Kaufberatung, gegründet 2018. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Marken, prüfen Details und ermöglichen Ihnen eine Auswahl in Ruhe — mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf.
1. Wer wir sind: Storefront und operativ verantwortliche Gesellschaft
Die Storefront-Marke lautet Otakio, erreichbar unter otakio.shop, Postanschrift: Otakio, Blumenstraße 14, 80331 München, Deutschland.
Operativ tätige Handelsgesellschaft ist die Nordlicht Sammlerhandel UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Deutschland. Sie ist die operative Betreibergesellschaft der Storefront-Marke Otakio und verantwortet zentral Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice.
- Rolle der Nordlicht Sammlerhandel UG (haftungsbeschränkt): Zentrale Sortimentssteuerung und Lieferantenbetreuung, Verantwortung für Produktdarstellung, Preislogik und Aktionsabwicklung, Organisation von Versandabwicklung, Rückgabeprozess und Gewährleistungsabläufen sowie Betrieb und Koordination des Kundenservice.
- Rolle im Datenschutz: Die operative Gesellschaft legt Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung für den Betrieb von otakio.shop fest und ist datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle für Bestell-, Versand-, Rückgabe-, Gewährleistungs- und Serviceprozesse. Die Storefront Otakio ist die für Kundinnen und Kunden sichtbare Handelsmarke, unter der diese Verarbeitung stattfindet.
2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Versand, Service und Betrieb des Shops erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Bestellnummer.
- Liefer- und Rechnungsinformationen: Lieferadresse, Rechnungsadresse, Bestellinhalt, Bestellwert in EUR.
- Mitteilungen an den Kundenservice: Anliegensbeschreibung, ggf. Fotos zu Produkt, Lieferung oder Schaden, Kontaktdaten für Rückantwort.
- Gutscheininformationen: Bei Einlösung des Codes OTAKIO15 verarbeiten wir die Code-Verwendung zur Prüfung der Einlösbarkeit und Rabattberechnung.
- Widerrufs- und Datenschutzanfragen: Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Kontaktdaten für die schriftliche Stellungnahme.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von otakio.shop werden technisch notwendige Informationen automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Verweildauer, Referrer-URL.
- Netzwerkdaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Sicherheit protokollierter Form, Gerätekennungen soweit technisch erforderlich.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsauswahl EUR, Login-Status soweit genutzt.
Diese Daten dienen der Systemsicherheit, Fehlerbehebung, Lastverteilung und der anonymisierten Reichweitenmessung.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Dokumentation Ihrer Bestellung speichern wir Transaktions- und Servicevorgänge:
- Transaktionsaufzeichnungen: bestellte Artikel, Preise, Rabatte, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
- Supportaufzeichnungen: Eingänge an support@otakio.shop mit Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich sowie Statusinformationen bis zum Abschluss.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Zugehörige Kommunikation, Retourenlabels, Erstattungen und Prüfvermerke werden zur Abwicklung gespeichert.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung und Betrieb des Shops otakio.shop, Warenkorb- und Kaufabwicklung.
- Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Versandorganisation und Lieferverfolgung.
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungsanliegen.
- Kundensupport per E-Mail vor und nach dem Kauf, einschließlich Weiterleitung an Fachbereiche.
- Prüfung und Abwicklung von Aktionen, einschließlich Code OTAKIO15.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, sowie Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
- Sicherung, Wartung und Verbesserung von Darstellung, Preislogik und Aktionsabwicklung.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und ggf. Retourenabwicklung mit Name und Lieferadresse.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
- IT- und Hostingdienstleister: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von otakio.shop innerhalb der EU/des EWR.
- Kundenservice-Tools: zur Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung von Anfragen.
- Behörden und Rechtsberater: soweit gesetzlich erforderlich oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Alle Dienstleister werden vertraglich zur weisungsgebundenen Verarbeitung und Vertraulichkeit verpflichtet. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte wird die Zahlung über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt; Kartennummer, Prüfziffer und Gültigkeit werden direkt beim Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht bei uns im Klartext gespeichert. Bei Zahlung mit PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten jeweils Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz, Betrag in EUR und ggf. Rückbuchungsinformationen zur Zuordnung zu Ihrer Bestellung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Bereiche:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl, Sicherheit und Lastverteilung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Shop bzw. die Vertragsanbahnung.
- Funktionale Speicherung: Merken von Einstellungen wie Währung EUR und zuletzt angesehenen Artikeln.
- Reichweitenmessung soweit eingesetzt: anonymisierte oder pseudonymisierte Statistik zur Verbesserung von Sortiment und Darstellung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kaufabwicklung eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS/HTTPS im Checkout und Kundenkonto, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereichen, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Aktualisierungen und Datensicherungen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden gesammelt und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden vorrangig, um Schäden und Verlust zu begrenzen.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer handels- und steuerrechtlicher Pflichten, in der Regel bis zu 10 Jahre für Buchungsbelege und 6 Jahre für Geschäftsbriefe.
- Support- und Retourenvorgänge: für die Dauer der Abwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsfristen, danach zur Beweissicherung für übliche Verjährungsfristen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, soweit nicht zur Aufklärung von Störungen länger erforderlich.
- Anfragen zu Vertrag, Widerruf und Datenschutz: für die Dauer der rechtlichen Prüfung und schriftlichen Stellungnahme zuzüglich Nachweispflichten.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Sie können Bestell- und Kontaktdaten in Ihrer Anfrage prüfen lassen und berichtigen.
- Sie können Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, ohne dass die Rechtmäßigkeit des Kaufs oder der Abwicklung von OTAKIO15 berührt wird.
- Sie können Cookies im Browser steuern und nicht notwendige Speicher ablehnen.
- Sie können angeben, welche Kontaktdaten wir für Rückantworten verwenden sollen.
12. Ihre Datenschutzrechte und Anträge
Sie haben nach der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, sowie das Recht zur Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Schlichtungsanliegen wenden Sie sich bitte mit Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretem Anliegen und Kontaktdaten für Rückantwort an unseren Fachbereich Recht und Datenschutz. Die rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme sowie die Einleitung datenschutzrechtlicher Maßnahmen bei Bedarf erfolgen in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden, die eigenständig Kaufverträge schließen können. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen otakio.shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestellungen ohne deren Mitwirkung aufgeben. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne ausreichende Berechtigung, löschen wir diese nach Prüfung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf otakio.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Zentrale Eingangsstelle für alle Anliegen
Otakio – Kundensupport
E-Mail: support@otakio.shop
Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellung sowie eine kurze Anliegensbeschreibung und ggf. Fotos. Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit Statusinformation bis zum Abschluss. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Fachbereich Recht und Datenschutz
E-Mail: recht@otakio.shop
Zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Schlichtungsanliegen. Eskalation an After-Sales bei Bedarf. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten
Zeitzone: Europe/Berlin (MEZ/MESZ, deutsche Ortszeit)
Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden gesammelt und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden vorrangig.
Postanschrift
Otakio, Blumenstraße 14, 80331 München, Deutschland
Operativ: Nordlicht Sammlerhandel UG (haftungsbeschränkt), Deutschland