Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026 (2026-09-30)
1. Anbieter, Storefront und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Storefront Otakio unter der Domain otakio.shop.
Storefront-Marke: Otakio, Blumenstraße 14, 80331 München, Deutschland. Otakio ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Anime-Figuren mit passender Kaufberatung, gegründet 2018. Es werden Marken verglichen, Details geprüft und eine Auswahl in Ruhe ermöglicht. Es gilt das Versprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf.
Operative Betreibergesellschaft: Nordlicht Sammlerhandel UG (haftungsbeschränkt). Hierbei handelt es sich um eine operativ tätige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice zentral verantwortet. Sie ist die operative Betreibergesellschaft der Storefront-Marke Otakio ohne eigene Rolle in strukturierten Frontend-Daten und verantwortet:
- Zentrale Sortimentssteuerung und Lieferantenbetreuung für Anime-Figuren
- Verantwortung für Produktdarstellung, Preislogik und Aktionsabwicklung
- Organisation von Versandabwicklung, Rückgabeprozess und Gewährleistungsabläufen
- Betrieb und Koordination des Kundenservice mit den unten genannten Fachbereichen
Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Die Website otakio.shop darf ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkaufszwecke und zur Information über das Sortiment genutzt werden. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung von Inhalten ohne Zustimmung ist untersagt.
2.2 Wer darf bestellen
Bestellfähig sind unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in den angebotenen Liefergebieten und einer gültigen E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen. Bestellungen für gewerblichen Weiterverkauf bedürfen vorheriger Zustimmung.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit im Checkout angeboten. Kunden sind verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und Missbrauch unverzüglich über support@otakio.shop zu melden.
3. Sortiment und Kataloginformationen
Otakio bietet als unabhängiger Fachhändler originale Herstellerware aus dem Bereich Anime-Figuren an, unter anderem aus Markenpools der Marken Hardball Films, Anistue und ANIMEIMPORT.IT.
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Herstellerzuordnung, Maßstabs- und Materialangaben sowie Bild- und Textstimmigkeit geprüft. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung, insbesondere zu Maßstab, Material, Lieferumfang, Auflage und etwaigen Hinweisen zu Vorbestellungen. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; leichte Abweichungen in Bemalung und Ausführung im Rahmen herstellungsbedingter Toleranzen bleiben vorbehalten.
Otakio ist ein unabhängiges Mehrmarken-Geschäft und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
4. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7 ausgewiesen.
Derzeit gilt: 15 % Rabatt mit dem Code OTAKIO15 auf berechtigte Artikel. Code OTAKIO15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gilt: Nur mit Code OTAKIO15 einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Der Rabatt gilt nur für als berechtigt gekennzeichnete Artikel und wird im Warenkorb vor Zahlungsabschluss abgezogen.
Warum Preise und Rabatte variieren können
Günstige Preise entstehen durch Einkaufsbündelung und effiziente Abläufe, ergänzt um den genannten Aktionsmechanismus für berechtigte Artikel. Im Einzelnen:
- Einkaufsbündelung: Bündelung von Einkaufsvolumen über Markenpools für bessere Einkaufskonditionen sowie direkte Abwicklung ohne Zwischenhandelsstufen mit zentralem Lager und standardisierten Versandprozessen.
- Lieferkonditionen: Staffel- und Saisonkonditionen bei Lieferanten sowie gezielter Abverkauf von Überbeständen; reduzierte Stückkosten durch konsolidierte Nachbestellungen.
- Effizienz: Schlanke Verwaltung, automatisierte Bestellprüfung und eigene Verpackungsstandards senken Bearbeitungskosten; Ersparnisse fließen in die Endpreis-Kalkulation ein.
- Variation: Unterschiedliche Rabatthöhen ergeben sich aus Lieferantenkonditionen, Verfügbarkeit, Auflage und Lagerbestand; daher variiert die Ersparnis je Artikel und Zeitraum.
Zeitweise Nachlässe werden aus Einkaufsvorteilen und eigenem Marketingbudget finanziert und nicht auf die Qualitätsprüfung umgelegt. Ein niedriger Preis ändert nichts an Herkunft, Echtheit und Prüfablauf; reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle und Versandvorbereitung wie alle anderen Artikel.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den zahlungspflichtigen Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Vor Abschluss können Eingaben im Warenkorb und Checkout geprüft und korrigiert werden. Nach Bestelleingang erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Bestellnummer über den Primär-Supportkanal. Bei Vorbestellungen oder begrenzten Auflagen informieren wir über voraussichtliche Verfügbarkeit; Teillieferungen erfolgen nur nach Absprache.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und entstandene Kosten geltend zu machen.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Checkout eindeutig ausgewiesen.
Die Lieferzeit richtet sich nach der Produktseite und der Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Inhalt, Zubehör und Bemalung, bewahren Sie die Originalverpackung für die Rückgabefrist auf und fotografieren Sie Auffälligkeiten. Transportschäden melden Sie bitte umgehend mit Fotos an den Kundensupport, damit eine vorrangige Bearbeitung erfolgen kann.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
8.1 Rückgaberecht
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung und Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage.
Bitte melden Sie die Rückgabe mit Bestellnummer und Name aus der Bestellung sowie kurzer Beschreibung und ggf. Fotos an support@otakio.shop. Sie erhalten eine Vorgangsnummer und Hinweise zur Rücksendung.
8.2 Zustand und Erstattung
Artikel sollten möglichst unbenutzt, vollständig mit Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nach Wareneingang und Prüfung. Versandkosten für die Hinlieferung werden gemäß gesetzlichen Vorgaben behandelt; bei kostenlosem Versand ab 45,00 € kann eine Unterschreitung der Schwelle durch Teilrücksendung zu einer Neuberechnung führen, worüber wir vor Erstattung informieren.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos von Produkt, Verpackung und auffälliger Stelle sowie kurzer Fehlerbeschreibung an den Support. Nach Prüfung erhalten Sie einen konkreten Lösungsvorschlag wie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung.
10. Echtheits- und Qualitätsversprechen
Wir geben die Zusage, ausschließlich originale Herstellerware im Bereich Anime-Figuren anzubieten und jede Fälschungsmeldung ernsthaft zu prüfen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Lieferanten und referenzierte Markenpools mit dokumentierter Lieferkette und Chargennachverfolgung.
Qualitätskontrollen: Zweistufige Prüfung aus Wareneingangskontrolle und versandfertiger Endkontrolle auf Bemalung, Bruchsicherheit, Vollständigkeit und transportsichere Verpackung.
10.1 Was Kunden einsenden sollten
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Produkt, Verpackung und auffälliger Stelle sowie kurze Fehlerbeschreibung
10.2 Prüfablauf und Abhilfe
- Eingangsbestätigung über den Primär-Supportkanal mit Vorgangsnummer
- Fachprüfung durch den Qualitätsbereich ggf. mit Lieferantenrückfrage
- Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag
Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erfolgt nach Wahl Rückabwicklung im Rahmen der Rückgabe- und Gewährleistungslogik oder Ersatzlieferung ohne Zusatzkosten. Sie erhalten in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen eine abschließende Stellungnahme mit dokumentierter Lösung aus Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf otakio.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Nutzung über das für den Einkauf Erforderliche hinaus bedarf vorheriger schriftlicher Zustimmung. Marken- und Charakternamen verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
12. Zulässige Nutzung und Missbrauchsverbot
Untersagt sind insbesondere Missbrauch von Gutscheincodes, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Störung des Bestellablaufs, betrügerische Zahlungsangaben sowie die Geltendmachung offensichtlich missbräuchlicher Rückgabe- oder Gewährleistungsansprüche. Wir behalten uns vor, bei Verstößen Bestellungen abzulehnen, Konten zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.
13. Verfügbarkeit und Leistungsänderungen
Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit des Shops, können jedoch Wartungen, Störungen oder Lieferengpässe nicht ausschließen. Preiskorrekturen bei offensichtlichen Irrtümern und Anpassungen des Sortiments bleiben vorbehalten; bereits geschlossene Verträge bleiben unberührt.
14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Ansprüche nach Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Schutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Schlichtungsanliegen richten Sie bitte an unsere Rechtsabteilung. Wir nehmen an keinem verpflichtenden Verbraucherschlichtungsverfahren teil, prüfen aber jeden Hinweis und streben eine einvernehmliche Lösung an.
16. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Die jeweils bei Bestellung gültige Fassung ist maßgeblich und wird auf Anfrage bereitgestellt.
17. Kontakt und Servicezeiten
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar:
- Primär-Support (alle Anliegen): support@otakio.shop – Zentrale Eingangsstelle für alle Anliegen mit Zuordnung an den passenden Fachbereich. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellung sowie eine kurze Anliegensbeschreibung und ggf. Fotos. Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit Statusinformation bis zum Abschluss. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@otakio.shop – Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Schlichtungsanliegen. Bitte Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Kontaktdaten für Rückantwort angeben. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen (Europe/Berlin, deutsche Ortszeit). Anfragen außerhalb der Zeiten werden gesammelt und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden vorrangig. Eskalationen werden an den After-Sales-Bereich übergeben.
Postanschrift: Otakio, Blumenstraße 14, 80331 München, Deutschland. Operativ: Nordlicht Sammlerhandel UG (haftungsbeschränkt).